PS4エラーコード「NP-36006-5」とその対処法
PS4のエラーコードはかなり多いことが、公式サイトのエラーコード一覧からわかります。
そのエラーの内容はピンからキリで、大したことが無く対処法がすぐにわかるものから、「CE-34878-0」のような厄介なものまで様々です。
今回はそんな厄介なエラーコードの一つである「NP-36006-5」についての解説と、その対処法について説明させて頂きます。
▼エラーコード「NP-36006-5」について
エラーコード「NP-36006-5」は公式サイトにも原因となっていることの詳細が記載されていない、異質なエラーコードです。
エラーの内容的には、何らかのゲームを起動しようとすると「エラーが起きたため、（ID）さんはPS4からログアウトします」と画面に表記され、一緒に前述のエラーコード「NP-36006-5」が表示されるといったものです。
発生すると、ゲームが一切出来なくなり、ゲームを起動させると強制的にユーザー選択画面に戻されてしまうといった面倒な事態に陥ります。
中には「ディスクを入れるタイプのゲームだけが出来なくなった（ダウンロードしたゲームは起動可能）」という症状である場合もあります。
しかし、大体は一切のゲームが出来なくなるといった状況になってしまうようです。
・原因は？
ソニーの公式サイトにはエラーコード「NP-36006-5」について何の詳細も書かれておらず、一見何が原因かはわからないようになっています。
しかし、発生よりネット上で推測が進み、2019年2月現在この「NP-36006-5」は「トロフィー情報同期時の不具合」が原因であるとほぼ程度特定されています。
トロフィー情報の読み込み不具合で何故ゲーム全般が起動できなくなるのかとかそういうことはちょっと詳細不明ですが。
そういうものなのだと考えて頂くしかありません。
尚、近しい症状を引き起こすエラーコードが「NP-32091-5」や「NP-32098-2」となります。
ほぼ同じエラー内容なので、対処法もほぼ同じとなります。
▼エラーコード「NP-36006-5」の対処法
トロフィー同期の不具合が起こった際に表示されるエラーコード「NP-36006-5」（NP-32091-5及びNP32098-2）の対処法を紹介します。
・待ってみる
一度通信機器を再起動し、時間を空けてからもう一度操作を試してみましょう。
15分くらい放置してから、何らかのゲームを起動してみたところ同期出来たという話も聞きます。
せっかちを起こさず、一度放置してみてください。
・トロフィーセットを削除する
不具合が起きて達成率が0％になっているトロフィーセット、及び一切トロフィーを獲得していないトロフィーセットを削除してみましょう。
トロフィーセットの削除は、トロフィーの画面で当該トロフィーセットにカーソルを合わせ、「OPTION」ボタンを押したら出現するメニューから操作が行えます。
OPTIONボタンで出現したメニューより、「削除」を選択するとトロフィーセットをまるっと削除することが出来ます。
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尚、トロフィーセットの削除は0％と表記されているトロフィーセットしか行えません。
それ以外を間違えて消すことは無いので、安心して操作を行いましょう。
・ユーザーの削除
公式で言われている改善方法です。
しかし、「ユーザーを削除する」＝「今までのデータの消去」なので勿論今までのセーブデータなどは消えてしまいます。
「ユーザーの削除」で消えてしまうデータは
・PS4本体に保存したセーブデータ
・PS4本体に保存したスクリーンショット及びビデオクリップ
・同期していないトロフィーデータ
・SHEREボタンの操作設定
・フォルダ分け設定
だそうです。
セーブデータなどのバックアップはしっかり行っておきましょう。
尚、トロフィーデータは同期していたもの以外は諦めるしかありません。
「ユーザーの削除」手順は以下の通りです。
1.設定画面で「ログイン設定」から「ユーザー管理」を開く
2.ユーザー管理画面で「ユーザーを削除する」を選ぶ
3.ユーザーを新規作成する
ユーザーを新規作成し、先程削除したユーザーで使用したアカウントを使い、プレイステーションネットワークへとサインインします。
4.データを復旧させる
バックアップしたデータをダウンロードしたり、復元したりしてアカウントを復旧させましょう。
以上となります。
・初期化
どうしてもデータ復旧がされない場合は、もう初期化するしか手段はありません。
設定画面より「初期化」を選ぶか、PS4本体をセーフモード起動させ、「PS4を初期化する」を選んで初期化作業を行いましょう。
初期化というからには、PS4の内部データは全て消してしまうということになります。
なので、データのバックアップは忘れずに取って、データ復旧を出来るようにしておく必要があります。
▼まとめ
トロフィーデータ同期の不具合程度で大事になってしまうエラーコード「NP-36006-5」（類似の症例を出すエラーコードはNP-32091-5及びNP32098-2）は、発生するとかなり厄介な事態を巻き起こします。
一切合切のゲームが出来なくなってしまうこともあるという重大な不具合なので、早急な対処が求められます。
尚、ネット上では「ライセンス修復」や「データベースの再構築」も解決法として出されていますが、これらの対処法で事態が改善することはあまり無いようです。
イチかバチかで一応やってみる、ということはおすすめしますが、それらの操作で事態が改善することは無いと考えた方が良いでしょう。
詳細な対処法はほぼ上記のみなので、もしエラーコードに困っているなら、初期化やユーザー削除の前にトロフィー情報を確認してみてください。
ライター kanさん 20代 女性
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