PS4のコントローラーの故障とその対処法
ゲームをプレイする際に本体共々お世話になる「コントローラー」。
PS4のコントローラーの正式名称は「DUAL SHOCK4」と言います。
このDUAL SHOCK4、ワイヤレスでゲームと接続可能な優れものなのですが、ワイヤレスで高性能なせいか若干不具合が起きやすいという欠点があります。
今回はゲームの「相棒」と呼んでも差支えが無いと思われるDUAL SHOCK4のよくある故障とその対処法についてをまとめていきます。
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▼DUAL SHOCK4の不具合としてよくある事例
主にDUAL SHOCK4が「壊れた！？」と思われてしまう症状は以下のようなものがあります。
・DUAL SHOCK4での操作ができない
・DUAL SHOCK4の誤作動が多い
・操作をしていないのに勝手に動く
・充電ができない
・DUAL SHOCK4が振動しない
上記症状が本当に故障なのか、故障ではないのかは、一見わかりません。
故障でないならば、いくつかの方法を試せば直ることがあります。
以下より、「故障かな？」と思った場合に試してみるべき方法を幾つか提示させて頂きます。
▼DUAL SHOCK4に不具合が生じた場合に試してみて欲しいこと～操作不能編～
DUAL SHOCK4が操作不能になった場合、動作に不具合が多い場合は以下の方法を試してみてください。
・本体を再起動する
PS4とDUAL SHOCK4のペアリングが上手く行っていない場合があります。
そんな時は一度PS4本体を再起動してみましょう。
再起動後はPS4本体とDUAL SHOCK4をUSBケーブルを繋いで、PSボタンを押しましょう。
PS4にDUAL SHOCK4をペアリングし直します。
もしペアリングが上手く行った場合、DUAL SHOCK4についたライトバーが点灯します。
PS4にはDUAL SHOCK4が4台まで登録可能です。
1台目に登録した場合は青く光ります。
2台目以降は赤、緑、ピンクと続きます。
このライトバーが点灯している場合はペアリングが成功した証拠です。
正常に作動する筈です。
・充電する
DUAL SHOCK4が突然操作が出来なくなった、操作が鈍い、振動しないなどの症状が現れている場合、まずはDUAL SHOCK4とPS4本体をUSBケーブルで繋いで充電をしてみましょう。
本当に突然、ぷっつりと操作が出来なくなった場合は充電切れの可能性があるためです。
DUAL SHOCK4は最大充電を行った場合おおよそ30時間ほど充電無しで稼働出来ますが、当然使用していれば充電は切れてしまいます。
もしペアリングに問題が無く、PS4本体を再起動しても上手くDUAL SHOCK4が動作しない場合は、一度USBケーブルを介して充電を行ってみてください。
DUAL SHOCK4はおおよそ2時間から3時間程度で充電が完了し、ワイヤレスでも問題なく操作が可能となります。
尚、PS4とDUAL SHOCK4はたとえUSBケーブルで充電中でもゲームプレイが行えるので、安心して繋いだままプレイしてください。
・システムソフトウェアをアップデートする
PS4のシステムソフトウェアが最新でなかった場合、何らかの不具合が起きる可能性があります。
一度「設定」→「システムソフトウェア」で最新のバージョンがインストールされているかどうかを確認しましょう。
最新の場合は問題がありませんが、もし最新でない場合は必ずアップデートを行ってください。
・モデム・Wi-fiルーターの再起動
オンラインプレイ中限定でDUAL SHOCK4の操作が不安定になったり制御不能になったりする原因は、ネットワーク環境にあるかもしれません。
ネットワーク環境が悪い場合、通信によってラグが生じ、上手く操作が出来なくなってしまうという事態に陥ってしまうこともあるのです。
無線接続の場合は有線接続にしたり、ルーターやモデムをを再起動してみるなどで通信環境の改善を行ってみましょう。
ルーターやモデムを再起動する際は、同時にPS4も再起動をかけて念には念を入れておくと良いでしょう。
・ソフトウェアの不具合を確認する
PS4本体とコントローラー以外の要因として、ソフトウェアのバグや不具合の可能性があります。
「特定の場面で操作不能になる」、「ある一定の操作を行うと動作が不安定になる」などの不具合情報が出ていないかをソフトウェアの公式サイトで確認をしてみましょう。
もしそのような不具合の類が出ていた場合は、運営によって改善するまで待つしかありません。
・リセットボタンを押す
上記どれをやっても改善しない場合、最終手段としてDUAL SHOCK4のリセットを行います。
コントローラーリセットをかけるのです。
コントローラーリセットは、DUAL SHOCK4背部の小さなボタンを押し込むことで行えます。
とても小さく、指では絶対押せませんので、つまようじなどの先端が細くなっているもので押してあげてください。
コントローラーリセットをかけた後は、USBケーブルでPS4本体とDUAL SHOCK4を繋ぎ、ペアリングを再び行っておくことを忘れないようにしましょう。
▼DUAL SHOCK4に不具合が生じた場合に試してみて欲しいこと～充電編～
DUAL SHOCK4が充電できない場合は以下の方法を試してみましょう。
・スタンバイモードでの設定を確認する
スタンバイモードで充電を行っていた場合、設定次第では最初から充電が行われていない可能性があります。
一度PS4本体の「設定」から「省電力設定」→「スタンバイモードの機能を設定する」から設定を確認してみましょう。
「USB端子に給電する」の選択を「オン」にし、「常に」か「3時間」を選択して設定を完了することで、スタンバイモードにおいての充電準備が完了します。
・USBポートを掃除する
PS4本体とDUAL SHOCK4のUSBポートにゴミが詰まり、接触が上手く行っていない場合があります。
綿棒とブレーキクリーナーなどを駆使してUSBポートを掃除してみましょう。
・USBケーブルを差し替える
充電のために使っているポートがダメになっている可能性があります。
ケーブルを差し込むUSBポートを他のポートに変えてみましょう。
他のポートで充電が可能な場合は、使用していたポートにゴミが溜まっているか、PS4本体のポートが劣化して使用が出来なくなっている可能性があります。
・USBケーブルの確認
USBケーブルがダメになっている可能性があります。
他のUSBケーブルを使用してみるなど試してみてください。
もし他ケーブルで充電がされる場合、USBケーブル自体が劣化しているか、断線しているという理由で使用が不可能になっている可能性があります。
・PS4本体以外で充電を行う
PS4以外で充電をしてみましょう。
パソコンのUSB端子、延長コードやタップにつけられたUSBポートなどを試してみるのが良いです。
これで充電が行える場合、本体のUSBポートが劣化して使用が出来なくなっていると結論付けられるでしょう。
・違うコントローラーが充電可能かどうか確認する
同じPS4本体、同じUSBケーブルを使用して他のDUAL SHOCK4を充電してみましょう。
これで充電される場合、使用しているDUAL SHOCK4のmicro USBポートにゴミが溜まっているか、ポート自体が劣化してしまっている可能性があります。
▼DUAL SHOCK4が故障してしまった場合の対処法
DUAL SHOCK4が故障した場合、どうすればよいのかの対処法は3種類あります。
・修理に出す
ソニー公式の「オンライン修理受付サービス」に申し込んで修理の手続きを進めます。
公式の修理サービスなので信頼感はありますが、修理料金は4860円で、若干高額です。
更にソニーに送付して修理をしてもらうので、日数もかかってしまいます。
DUAL SHOCK4を買い替えるのが面倒だったり、使用しているDUAL SHOCK4に愛着がある場合は修理を行った方が良いと言えます。
・新規で購入する
DUAL SHOCK4自体を買い替えてしまうというのも手です。
修理に出す手間が面倒な場合は買い替えてしまった方が良いでしょう。
相場は純正の新品DUAL SHOCK4が5300円程度から6000円前後くらいで、中古が3000円程度から4000円程度となります。
・分解して自分で治す
DUAL SHOCK4を自分で分解し、問題の部分を修理したり内部を清掃することで故障を直してしまうということも可能です。
ただし、分解を行うことでソニーの「保証対象外」となり、今後一切の修理行為が受けられなくなってしまうというデメリットが存在します。
更には知識や技術が無い人物が分解をすることで元に戻せなくなってしまうという危険もあります。
そのため、分解による修理は普通の人であれば「非推奨」ということです。
どうしても自信がある人だけが行ってください。
▼こんな場合はほぼ確実に故障の症例
DUAL SHOCK4が以下のような動作を見せている場合、故障状態にある可能性が高いです。
・〇△×□、Rボタン、Lボタンなど、ボタンのいずれかのみが反応しない
・入力していないはずのボタンが一緒に入力されてしまう
・ボタンをしっかり押し込んであげないと入力されない程に反応が悪い
・入力した方向に操作出来ない
以上の不具合はDUAL SHOCK4自体の損傷や摩耗によって起こるものです。
DUAL SHOCK4は高性能な代わりにデリケートなものなので、使用頻度や使用環境によってはすぐに消耗してしまいます。
上記の症状が出てしまった場合は、ソニーの「オンライン修理受付サービス」に申し込むか、DUAL SHOCK4の買い替えを検討しましょう。
▼まとめ
以上がDUAL SHOCK4が故障したと思われる場合と、その対処法となります。
DUAL SHOCK4は非常にデリケートであり、不具合が起きやすいコントローラーとなります。
上記方法でも自体が改善しない場合は、すぐに修理や買い替えを検討しましょう。
ライター kanさん 20代 女性
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